ROSA LACK OCH KROMAD LIST

När jag var nio år lånade jag i smyg min pappas gitarr för att i fantasins värld drömma mig bort och vara rockbjörnen för en stund. Gitarren var en ädelsten som pappa Göte haft i många år, en Höfner med attityd. Planen var att låna gitarren ett tag för att sedan hänga tillbaka den på dess ursprungliga plats på väggen, och så hade det blivit om inte allt förändrades på bråkdelen av en sekund i pojkrummet.

En allt för ivrig rock´n roll lek slutade i ett brak – jag ramlade ner från sängen med gitarren under mig. Förstå kallsvetten när jag insåg att halsen på gitarren hängde lös och strängarna var slaka som överkokt spaghetti. Aj, inte bra. Min exit från denna prekära situation var strutsprincipen. Jag gömde helt sonika gitarren under sängen och hoppades att allt liksom skulle lösa sig. Det är inte svårt att räkna ut att så inte var fallet. Min kära far kom hem, såg den tomma väggen och den ångestfyllda pojken i soffan. Jag försökte komma undan med än det ena, än det andra, men sanningen kommer ikapp hur man än försöker.

När min pappa stilla frågade om jag visste vart gitarren var så nekade jag först och höll likt en dåres envishet fast vid att jag absolut inte lekt med gitarren. Sanningen kom dock ikapp och jag visade med tårar i ögonen vart den låg och i vilket skick den var. ”Det var inte bra att du lånade gitarren utan att be om lov, men det var desto bättre att du berättade hur det gick till och att du stod för det så att vi kan lämna in den till instrumentverkstad för lagning” sa min pappa. Själv lärde jag mig att hur stor nervositet man än har över något man gjort galet så är bästa receptet att ta tag i problemet. Det är som att gå till tandläkaren, det gör ont först men sen så blir det bra.

En av våra säljare på Sales Support besökte en ICA-butik som var ny i hennes kundregister.  Hon startade presentationen men körde ganska snart i diket i sin dialog med inköparen av olika skäl. Det blev tvärnit och dåligt flyt i säljsamtalet, vilket resulterade i att hon avslutade säljbesöket utan uppnådda mål och med ett luggat självförtroende. Framförallt hade hennes första intryck hos kunden och inköparen varit långt ifrån förväntan. Säljaren gick moloken ut till sin bil. Här skulle många välja strutsen, dvs. konstatera för sig själv att ”jäklar vilket jobbigt besök, nu drar jag vidare och så besöker jag denna kund igen vid kommande planering”. Det skulle då finnas en klar risk att säljaren ”glömmer” att besöka kunden vid nästkommande planering, fortfarande med lite ågren för vad inköparen ska tänka, etc. Efter ett tag kan finnas risk att man tappat fokus helt på butiken och inte vill åka dit för ”vad ska de tänka, jag har ju inte varit här sen jag gjorde bort mig första gången”.

Denna säljare valde en annan väg. Hon satt sig i bilen och pustade ut några minuter, för att sedan säga till sig själv att ”nu är det du som går in och gör rätt för dig!”. hon gick in till butiken igen, letade upp inköparen och sa ”Jag ber om ursäkt att jag gjorde en så svag presentation till dig. Det blev helt fel. Jag kan bättre och vill be om att boka in en tid för nytt möte om två veckor för att då gå igenom allt på nytt med dig”. Inköparen blev överraskad och sa att han nog tyckt att hon var lite kaxig och irriterat sig på hennes attityd, men att hon självklart skulle få komma tillbaka och göra sin presentation. Jag behöver nog inte säga att denna butik fortfarande efter så många år är säljarens bästa kund och att hon går som barn i huset hos dem. Det är ingen slump att säljaren är en av Sales Supports bästa, för hon vågade ta tag i i problemet. Det är ju som att gå till tandläkaren, det gör ont först men sen så blir det bra…

Så var det pappas gitarr. Jag kom att tänka på den episoden ikväll när min son Olle skulle träna på sin gitarrläxa ikväll och frågade ”kan jag få spela den på farfars gitarr?” Min första tanke var ”nej – tänk om den går sönder!” men se, det gick ju bra… Olle är 9 år nu, cirkeln är sluten. Rosa lack och kromad list, farfar Göte ler nog i himlen…

Hett just nu

Jag har sagt det förut – LÅNGDISTANSLOPP är Svenskarnas melodi! Vintertid har vi längdskidor att fokusera på. Min vän Per på Di Luca & Di Luca startar i helgen sitt livs utmaning i Italien då han tävlar i MARCIALONGA, ett underbart långdistanslopp på längdskidor i Italien som lockar deltagare från hela världen. Själv kommer jag delta på två lopp i vår.  MADRID MARATHON som har som idé att man förutom maratonsträckan även kan springa 10 eller 21 km, detta under pepp av rockband varje kilometer, passar mig bra! Det andra loppet är globalt unikt vid namn WINGS FOR LIFE WORLD RUN som arrangeras till förmån för de som inte kan springa, det vill säga forskning för att bota ryggmärgsskador. Loppet går av stapeln den 4 maj på exakt samma starttid i 40 städer runt om i världen, där Kalmar än en av städerna. Loppen tillsammans med apparna som finns för pepp är här för att stanna, så ta med dig dina nära och kära på en utmaning som passar din egen livsstil!

MY HEART - MY PASSION - MY CONSUMPTION!

"Tell me Mario – what makes your olive oil so special?"

“You see Björn – I focus only on three things: My heart for the olive oil, my passion for the olive oil and my consumption of my own olive oil!”

Minns ni Mario? Min vän från Italien som jag hälsade på i november 2012 för att utbilda mig själv och en skara kunskapstörstande handlare från svenska matbutiker kring Italiens produktion av bland annat olivolja. Jag skrev om det i en tidigare krönika med ämnet STOLTA ITALIENARE & BJÖRNDRÖMMAR. Vid en av luncherna visade Mario mig en bild av sitt barnbarn där de fiskade. Vi pratade om fiske som visade sig vara hans stora passion här i livet, förutom olivolja. Måhända var det under påverkan av det goda vinet till lunchen, eller kanske bara den fantastiska omgivningen, men vi kom överens om att någon dag skulle Mario komma till Sverige och fiska lax med oss! Livet är för kort för att inte ta tillfällen i akt, så redan när vi kom hem från Italien så planerade vi för ett besök av Mario och hans kollega Enrico i maj, då laxen börjar leka i Blekinges vatten.

Ett halvår går fort. För någon dag sedan träffades vi i Blekinge. Mario, Enrico, jag och min kollega samt Marios samarbetspartners i Sverige, ZETA , som sedan många år serverat Marios olja i sina flaskor. När jag berättade för mina vänner att jag skulle träffa Italiens bästa olivoljeproducent fick jag frågan av en vän ”vad är det som gör hans olja så speciell?”. Jag ställde frågan direkt till Mario och hade förväntat mig ett tekniskt svar om olivernas kvalité, selektering, produktionsenhetens effektiva maskiner eller dylikt. Istället säger han med gnistrande ögon och ett leende: ”You see Björn – I focus only on three things: My heart for the olive oil, my passion for the olive oil and my consumption of my olive oil! Then I know that If I love the product, my customer will also love it!”

Kan det vara så enkelt? Att om man ger sitt hjärta och passion till sin produkt, samt är en storförbrukare av sin egen produkt och är den mest kritiska kunden, så lyckas man? Ja, Mario inspirerade mig verkligen under dessa dagar att tänka på det sättet! Hjärta, Passion, Konsumtion. De närmaste veckorna har jag många härliga fokusmöten med våra uppdragsgivare kring planer för kommande år, allt ifrån Oliver, tunnbröd, pepparkakor, nötter och biskvier. Jag lovar mig själv att tänka som Mario och börjar redan i morgon bitti då ett spännande möte med potentiell ny uppdragsgivare står på agendan. De ska få träffa en retailbjörn som kommer ge sitt hjärta, passion och konsumtion för deras produkter!

Fisket då? Jo, förutom ett dygn fullt av underbara diskussioner kring olivolja, Italiens ekonomi (eller brist på ekonomi), Svenska marknaden av Medelhavsprodukter och möjligheter till växt så fick vi även upp en del fisk till kvällens middagsbord! Gitarren kom fram, svenska och Italienska sånger varvades och jag somnade lyckligt medveten om att vi gjorde slag i saken av vår idé ett halvår tidigare.

 

Jag och Mario i Blekinge.

Enrico förbereder sig för fisket.

Egenfångad ädelfisk, redo att grillas!

Framåt kvällen kom gitarren fram,
en härlig svensk/Italiensk afton! 

På vägen hem fick jag ett tragiskt besked att en barndomsvän avlidit i cancer, alldeles för tidigt. Ledsamt att höra och jag kände tacksamhet för att vi genomförde fisketräffen med Mario. Livet är för kort för att inte ha kul, träffa människor och berika sitt liv med utvecklande upplevelser. Mina tankar går till hennes familj. R.I.P. Veronica. 

 

Hett just nu

GRILLAT ÄR GODAST! Nu fylls matbutikerna med alla läckerheter inför säsongen. ICA gör en egen grilltidning med temat ”ICA med vänner” där de bjudit in 10 leverantörer att delta i satsningen. Marinaderna och grilltillbehören bullas upp inför de kommande storhelgerna och studenttiderna. Nu gäller det att våga ta ut svängarna som konsument! Tipset till dig är att skippa de trogna vännerna du alltid lägger ner i din shoppingvagn. Våga satsa på en korvbuffé av allt från kalkonkorv till starka färska korvar av alla de slag, våga göra en vegetarisk buffé långt från den traditionella, och  framförallt VÅGA FRÅGA BUTIKEN vad de föreslår! Sommaren går fort. Snart sitter vi där i september med våra höstgrytor, långt från sommarens avslappnade grillningar. Ta ut svängarna i ditt utegrillkök och skryt upp den sedan på sociala media – så har du något skönt att titta på sedan när hösten kommer – för den kommer vare sig vi vill det eller ej.

Närheten till kunden - Skillnaden som gör skillnaden!

Jag blir GLAD att se Mickes snögubbe!

En nästan stickande känsla i kroppen infinner sig. Det är den 22 december och jag har liksom många andra börjat plana ut från den intensiva känslan av jobb till att tänka ”nu kommer jag inte längre, nu stänger jag ner och tar julledigt”. Just där och då upplever jag att man är som mest fri, nästan viktlös, eller som Micke Lannersunds snögubbe han byggde - att man ser världen upp och ner!

Stolt över de insatser jag gjort under året och samtidigt med känslan av förväntansfull längtan att tillbringa tid med familj och vänner i ett Åre med vinterskrud. Många gånger på året njuter jag av få bryta mönstret och göra något annat, men just denna känsla när man stänger inför julen är något extra. Historikern Fredrik Lindström gästade programmet historieätarna häromdagen och sa apropå julfirande att ”det är enda tiden på året när vi på riktigt söker oss tillbaka till våra rötter och umgås över 3 generationer”. Detta i kombination med tanken av att vända blad är nog en bidragande orsak till den stickande känslan i kroppen. Det ger också en anledning att fundera på året som varit. Ta fram din mobil och se på bilderna. Öppna din outlook - inte för att arbeta dig igenom en kommande kalender och todolista, utan för att titta bakåt och se vad du åstadkommit under året som gått. Sätt dig ner och titta igenom dina bilder på facebook, instagram eller i ditt analoga fotoalbum om du har ett sådant. Vad var dina höjdpunkter över året? När mådde du som bäst och vad ska du göra för att må så bra under kommande 2013?

För min del har det skett så många positiva saker under året som gått. Allt från underbara resor med gamla och nya vänner till utmanande arbetssituationer som gjort mig taggad till nya äventyr. Tyngsta tiden på året var dock när min bästa väns svåger omkom i en flygolycka, en händelse som rev upp stygnen i själens sår. R.I.P. Anders, tack för att jag fick lära känna dig. När min far Göte dog för många år sedan sa prästen till mig att ”sorgen är som en klippa som sakta vittrar sönder. Man kan inte forcera den utan man måste låta den vittra sönder bit för bit i sin egen takt.” Jag tänker ofta på det, ibland rasar en bit när man minst anar det.

Mest nöjd med arbetsåret är jag att jag tillbringat en stor del av min tid på fältet för att tillsammans med säljledningen på vårt företag Sales Support träffa butiksägare, inköpare och avdelningsansvariga, samtidigt som vi tränat ögat att se förbättringar i utförande för vår personal. Jag är stolt att personligen besökt över 200 matbutiker i Sveriges avlånga land under året för att tillsammans med dem diskutera mat, dryck och retail! Om jag ska ge dig något tips på vägen till utveckling av din verksamhet oavsett vad du sysslar med så är det att du inte ska underskatta värdet på att lägga tid hos din kund och framförallt att lyssna på kunden om den faktiska upplevelsen av det du levererar! Är du ödmjuk inför den uppgiften kan jag garantera dig att du blir mer framgångsrik i din profession oavsett vad du sysslar med. Det är dessutom jävligt kul…

Nu tar jag ett välförtjänt jullov med familjeliv, snowboarding, god mat&dryck samt att gästa afterskiscenen på Tott i Åre. Jag önskar dig kära vapendragare och läsare en fröjdefull jul utefter dina förväntningar.

Avslutningsvis bjuder jag på en minuts inspiration från min egen fältturné under hösten med vår säljledning. Filmen gjorde jag med mobilen och är så här i efterhand glad för det. Mitt nyårslöfte för 2013 är att genomföra fler stunder som sådana hos kund tillsammans med säljledningen och dessutom föreviga dem på film. Min vän Kjell Enhager föreläser med passion kring ämnet ”Skillnaden som gör Skillnaden”. Jag håller fullständigt med honom och är övertygad att det i min vardag är närheten till kunden som är skillnaden som gör skillnaden!

 

God jul, gott nytt år och trevlig filmstund om du önskar titta på filmen.

Hett just nu

Julen 2013! Japp- ni läste rätt. Samtliga leverantörer och återförsäljare av julvaror blickar i skrivande stund fram emot nästa års jul. Vad kan man göra bättre, hur kan man sälja mer varor, vilka produkter borde lanseras? För min del är januari fylld med möten kring nästkommande jul, vilket jag i och för sig uppskattar då jag gläds åt framförhållning! På tal om det, kanske dags att boka julvistelsen i Åre för 2013… 

Kokboken som blev en klokbok!

”Världen drunknar i kokböcker. Så varför skapa ytterligare en kokbok, behövs det verkligen?”  De inledande orden finner du i boken som köpmännen Patrik och Johan Borg säljer i sin butik Maxi ICA Stormarknad i Enköping. Jag hänfördes av deras bok och vill påstå att kokboken blev en klokbok!

 


Böckerna snyggt exponerad med en läcker
design på omslaget, retailbjörnen gillar!

Under senaste veckans butiksturné med säljcheferna på Sales Support besökte vi bland annat Maxi ICA Stormarknad i Enköping. En exponering med böcker drog till sig min uppmärksamhet då framsidan var utformad som en prisskylt, stilrent och snyggt. ”kokbok 299:- /st” stod det på framsidan. Jag började bläddra i den och blev alldeles varm i björnpälsen när jag insåg vad den innehöll. Detta var inte bara en kokbok, utan det var en underbar dialog från handlarbröderna Patrik och Johan till deras kunder i butik!

Recepten har bröderna fått via mail från sina kunder, 34 personliga rätter kring bröd, förrätt, varmrätt och dessert har valts ut till boken. Vänskapsbröd från Helle, Mumsiga soppan från Birgitta, Pasta med räkor från Mahel, ja recepten är enkla och folkliga. Kundernas recept blandas med personliga och passionerade texter från Patrik och Johan kring deras livs historia som söner i en handlarfamilj, hur det är att driva matbutik och deras personliga ideal. Till texterna bjuds man på personliga varma bilder med familjen och matglädjen i fokus. Man fick dessutom en värdecheck i butiken på 150kr vid köp av boken. Smart!

Varför hyllar jag nu ytterligare en kokbok? Jo, det är just hela idén som jag gillar! Att bröderna vågar sticka ut och berätta sin historia. Den gula boken är så mycket mer än en receptsamling, det är en kommunikation rätt in i hjärtat på Enköpingsborna.  En ICA butik ska ju vara lokal hjälte, något som kan vara ack så utmannade när man driver ett stort företag som en Maxi stormarknad på en ort. Ju större butik desto större utmaning att nå konsumenten på ett personligt plan. Man kan förvisso använda sig av stamkundsutskick och lojalitetsbrev, men där finns en risk att kunden ganska lätt genomskådar stordriftens försök att vara personlig. Men med denna bok har killarna bjudit in till kommunikation. Visst – de har fått hjälp av Smart Partners, en kreativ varumärkesbyrå, men de har å andra sidan gjort jobbet så bra att det känns hemsnickrat så som det ska, ett bra jobb!  För mig som arbetar med många varumärken inom mat så lyfter jag på hatten för den familjära framtoningen, den grafiska idén som prisskylt och att killarna vågade släppa greppet fullständigt och gå hela vägen i sitt mod att bjuda på sig själva och sina familjer.Det kan jag lova kommer att löna sig i längden!  




Peter Borg ger oss historien om hur allting startade
och hur han nu lämnat över skeppet till hans söner.

Jag känner inte Patrik och Johan personligen mer än att jag nog sprungit på dem i gamla Vårfruhallen i Enköping som deras pappa Peter Borg drev under 90-talet när jag bodde i Enköping och hade den kunden på mitt distrikt som säljare på Sales Support. Men det sätt de berättar sin historia i sin kokbok får mig att känna känslan att detta är två ödmjuka killar med passion för mat, familjen och livet. Slutet på boken är lysande, där pappa Peter berättar om hur allting startade. En härlig läsning med farfar Lennart i fokus och skön familjebild med 3 generationer.
 
Boken får mig att tänka på vad andra företag kan göra för att stärka sitt personliga varumärke. Har du inte någon egen idé så borde du åka till Maxi ICA Stormarknad i Enköping och köpa den gula boken, för att se om du själv ska skriva din egen klokbok. Har du råd att inte tänka på ditt personliga varumärke?

Hett just nu

År 2014 prognostiseras antal smartphones sålda passera en miljard enheter enligt Credit Suisse. Vi kommer ha vår smartphone allt mer som en naturlig del att söka information. Knappt har vi hunnit lära oss QR-kodens funktioner förrän det nu sprids ett enklare verktyg för kommunikation – AURASMA! Du behöver inte längre leta efter en skrymmande QR-kod för att länkas vidare till kompletterad information. Det räcker att du håller mobilen över en vald bild för att den ska väckas till liv! Har du bläddrat igenom senaste IKEA katalogen kanske du sett deras egen applikation där de fyllt papperskatalogen med möjlighet att se rörliga filmen, gör-så-här-guider etc. Samma sak med senaste katalogen från FJÄLLRÄVEN, den är fylld av extrafilmer etc. via Aurasma. Sikta på kläderna i katalogen och se mer info på film. Håll utkik efter information kring Aurasma – du kommer ha nytta av den! Vill du vara en early adopter? Gör följande:

1)      Klicka på länken från din mobiltelefon: KLICKA HÄR.  (Har du inte AURASMA LITE installerad så blir du länkad till appstore/androidmarket. Följ instruktionerna i appen.Installera appen och klicka därefter igen på länken ovan.)

2)       Öppna sedan AURASMA LITE i din mobil. Öppna denna blogg i din vanliga dator så att du ser bilderna nedan.

3)      Sikta med mobilen på vår fina gruppbild på SALES SUPPORT nedan och se filmen!

4)      Testa även på 20-dollars sedeln och se vad som händer.

Blir du mer nyfiken på AURASMA och vad man kan göra med det så vill jag råda dig att ta kontakt med Anders på INEKO. Han kan det mesta kring Aurasma!

 

Sikta på vår härliga gruppbild från konferensen i augusti och se vår feelgoodfilm på 2 minuter!





 

Sikta på sedeln och se vad som händer...Ps, testa flytta bort mobilen ett tag - tada!